Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle adviezen, aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en handelingen tussen Ventasol Nederland B.V., handelend onder de naam Thuisbatterij Stunter (hierna: Thuisbatterij Stunter, wij of ons), en iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met ons een overeenkomst aangaat of een offerte aanvraagt (hierna: Klant).

Door een offerte aan te vragen, een overeenkomst aan te gaan of anderszins gebruik te maken van onze diensten, verklaart de Klant deze voorwaarden te hebben gelezen en te aanvaarden. Afwijkingen gelden alleen wanneer beide partijen die schriftelijk hebben bevestigd.

Artikel 1. Definities

De begrippen hieronder hebben in deze voorwaarden de betekenis die erbij staat, in enkelvoud en meervoud.

• Aanbetaling: het deel van de prijs dat vooruit wordt betaald, zoals vermeld in de offerte.
• Adviesgesprek: een oriënterend gesprek, telefonisch, digitaal of thuis, waarin wensen, mogelijkheden en een indicatieve prijs worden besproken.
• Batterij: het thuisbatterijsysteem, bestaande uit een of meer accumodules, de bijbehorende omvormer, de regeling en de toebehoren.
• Besparingsindicatie: een berekend voorbeeld van wat een Batterij naar verwachting oplevert, waaronder de jaarlijkse besparing en de terugverdientijd.
• Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt voor beroep of bedrijf.
• Diensten: alle werkzaamheden die wij verrichten, waaronder advies, de Schouw, levering, plaatsing, aansluiting, inbedrijfstelling, instructie, service en nazorg.
• Herroepingsrecht: het wettelijke recht van de Consument om een overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte binnen de bedenktijd te ontbinden zonder opgaaf van reden.
• Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met ons een overeenkomst sluit of een offerte aanvraagt.
• Meerwerk: werkzaamheden die buiten de offerte vallen en op verzoek of uit noodzaak alsnog worden uitgevoerd.
• Minderwerk: werkzaamheden die op verzoek van de Klant vervallen.
• Netbeheerder: de partij die het elektriciteitsnet beheert op het adres van de Klant.
• Offerte: ons schriftelijke of digitale aanbod tot levering van een Batterij en Diensten tegen een bepaalde prijs en onder bepaalde voorwaarden.
• Oplevering: het moment waarop de Batterij is geplaatst, aangesloten en in bedrijf gesteld en de Klant dat aanvaardt of geacht wordt te hebben aanvaard.
• Overeenkomst: de bindende afspraak tussen ons en de Klant.
• Prijs: het totaalbedrag inclusief btw dat de Klant verschuldigd is, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
• Schouw: de technische opname op locatie waarbij wij de meterkast, de groepenkast, de opstelplaats, de kabelroute en de bestaande installatie beoordelen.
• Werkdag: maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van erkende feestdagen.
• Zakelijke klant: een partij die handelt voor beroep of bedrijf.

Artikel 2. Toepasselijkheid

2.1. Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en rechtsverhoudingen tussen ons en de Klant, ook voor vervolgopdrachten en voor het handelen van derden die wij bij de uitvoering betrekken.

2.2. Afwijkingen gelden alleen wanneer beide partijen die uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.

2.3. De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de Klant wijzen wij uitdrukkelijk van de hand, tenzij wij die schriftelijk hebben aanvaard.

2.4. Is een bepaling van deze voorwaarden nietig of wordt zij vernietigd, dan blijven de overige bepalingen gelden. Partijen treden dan in overleg om die bepaling te vervangen door een geldige bepaling die er qua strekking zo dicht mogelijk bij ligt.

2.5. Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen treden in werking veertien kalenderdagen na bekendmaking op thuisbatterijstunter.nl, tenzij een langere termijn wordt genoemd. Op een lopende overeenkomst blijft de versie gelden die bij het sluiten daarvan van kracht was.

Artikel 3. Offerte en aanbod

3.1. Al onze offertes en aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte uitdrukkelijk anders staat. Wij kunnen een offerte intrekken of wijzigen tot het moment dat de Klant deze heeft aanvaard.

3.2. Een offerte is 28 kalenderdagen geldig, tenzij er een andere termijn in staat.

3.3. Een offerte is gebaseerd op de informatie die de Klant heeft verstrekt en op wat bij de Schouw is vastgesteld. Blijkt die informatie onjuist of onvolledig, dan mogen wij de offerte aanpassen of intrekken.

3.4. Prijzen in de offerte zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Meerwerk, bijzondere leveringen en werkzaamheden buiten het normale worden apart vermeld of achteraf berekend.

3.5. Kennelijke vergissingen, type- en rekenfouten in een offerte binden ons niet.

3.6. Tekeningen, berekeningen, schema's en andere stukken die bij een offerte horen, blijven ons eigendom. Zij mogen zonder onze schriftelijke toestemming niet worden gekopieerd, aan derden worden getoond of anderszins worden gebruikt.

3.7. Een samengestelde prijsopgave verplicht ons niet tot levering van een deel van de opdracht tegen een evenredig deel van de prijs.

Artikel 4. Totstandkoming van de overeenkomst

4.1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant de offerte schriftelijk, digitaal of per e-mail aanvaardt en wij die aanvaarding bevestigen, of zoveel eerder als wij met de uitvoering zijn begonnen.

4.2. Heeft de Klant geen bevestiging ontvangen, dan komt de overeenkomst tot stand op het moment dat wij aantoonbaar met de uitvoering zijn begonnen, bijvoorbeeld door het aanmaken van een werkorder of het bestellen van de Batterij.

4.3. Aanvaarden meerdere natuurlijke personen samen, bijvoorbeeld twee bewoners van hetzelfde adres, dan zijn zij hoofdelijk aansprakelijk voor nakoming van alle verplichtingen.

4.4. Wij mogen een opdracht zonder opgaaf van reden weigeren, bijvoorbeeld wanneer de technische situatie een veilige installatie niet toelaat of wanneer er twijfel bestaat over de rechtmatigheid van de opdracht.

Artikel 5. Technische schouw

5.1. Voor of na de totstandkoming van de overeenkomst vindt een Schouw plaats, tenzij anders is afgesproken. Bij de Schouw bepalen wij de definitieve opstelplaats, de kabelroute, de staat van de meterkast en de groepenkast, de aanwezige omvormer en zonnepanelen, en of er Meerwerk nodig is.

5.2. Blijkt uit de Schouw dat Meerwerk of Minderwerk nodig is, dan brengen wij een aangepaste offerte uit. Die vervangt de oorspronkelijke offerte zodra de Klant hem aanvaardt. Aanvaardt de Klant de aangepaste offerte niet, dan mag ieder van partijen de overeenkomst kosteloos ontbinden, tenzij er al materialen op maat zijn besteld.

5.3. De Klant zorgt dat de woning op het afgesproken tijdstip toegankelijk is. Kan de Schouw door toedoen van de Klant niet doorgaan, dan mogen wij de kosten van een nieuwe afspraak in rekening brengen.

5.4. Blijkt bij de Schouw dat plaatsing niet veilig of niet technisch verantwoord is, dan mogen wij de opdracht niet uitvoeren. Reeds betaalde bedragen betalen wij in dat geval terug, onder aftrek van eventueel al uitgevoerd Meerwerk waarvoor de Klant opdracht heeft gegeven.

Artikel 6. Bedenktijd en herroeping

6.1. Komt de overeenkomst op afstand tot stand (bijvoorbeeld telefonisch of via de website) of buiten onze verkoopruimte (bijvoorbeeld bij de Klant thuis), dan heeft de Consument een wettelijke bedenktijd van 14 kalenderdagen. Binnen die termijn kan de Consument de overeenkomst zonder opgaaf van reden ontbinden.

6.2. De bedenktijd begint op de dag nadat de overeenkomst is gesloten. Gaat het om de levering van een Batterij, dan begint de termijn op de dag nadat de Consument de Batterij heeft ontvangen.

6.3. Een Batterij is een standaardproduct uit ons assortiment en geen maatwerk. De wettelijke uitzondering voor op maat gemaakte producten geldt hier dus niet.

6.4. Herroepen doe je met een ondubbelzinnige verklaring per e-mail aan ali@ventasol.nl of per post aan ons vestigingsadres, onder vermelding van het offertenummer. Je mag daarvoor het wettelijke modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat hoeft niet. Wij bevestigen de ontvangst.

6.5. Vraagt de Consument ons uitdrukkelijk om binnen de bedenktijd al te beginnen met de uitvoering, dan blijft de bedenktijd bestaan. Wordt de Diensten binnen die termijn op zijn uitdrukkelijke verzoek volledig uitgevoerd, dan vervalt het Herroepingsrecht op het moment van volledige uitvoering, conform artikel 6:230p sub d van het Burgerlijk Wetboek. Herroept de Consument tijdens een gedeeltelijke uitvoering, dan is hij een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan het deel dat is uitgevoerd.

6.6. Na herroeping betalen wij alle van de Consument ontvangen bedragen binnen 14 dagen terug, met hetzelfde betaalmiddel als waarmee is betaald. Bij een geleverde Batterij mogen wij wachten met terugbetalen tot wij de Batterij terug hebben of tot de Consument heeft aangetoond dat hij hem heeft teruggestuurd.

6.7. De Consument gaat zorgvuldig om met de Batterij en de verpakking en gebruikt die alleen zoals nodig is om de aard en de werking vast te stellen. Is de Batterij daardoor in waarde verminderd, dan mogen wij die waardevermindering in rekening brengen.

6.8. Is de Batterij op verzoek van de Consument al geplaatst en aangesloten, dan komen bij herroeping de kosten van demontage, transport en het herstellen van de oorspronkelijke situatie voor rekening van de Consument, evenals de waardevermindering. Wij zijn niet aansprakelijk voor sporen die onlosmakelijk bij installatie en demontage horen, zoals boorgaten en kabeldoorvoeren.

6.9. Een Zakelijke klant heeft geen wettelijk Herroepingsrecht. Voor annulering door een Zakelijke klant geldt artikel 7.

Artikel 7. Annulering buiten de bedenktijd

7.1. Wil de Klant de overeenkomst annuleren nadat de bedenktijd is verstreken, of heeft de Klant geen Herroepingsrecht, dan is dat mogelijk zolang de installatie nog niet heeft plaatsgevonden.

7.2. Bij annulering brengen wij de kosten in rekening die wij aantoonbaar hebben gemaakt, waaronder voorbereiding, de Schouw, reeds bestelde materialen en gereserveerde montagecapaciteit. Deze annuleringskosten bedragen nooit meer dan 20% van de Prijs, tenzij de Batterij al onherroepelijk voor de Klant is besteld of geleverd; in dat geval komen de werkelijke kosten voor rekening van de Klant.

7.3. Annuleren doe je schriftelijk of per e-mail, onder vermelding van het offertenummer.

Artikel 8. Besparingsindicaties en rekenvoorbeelden

8.1. Op onze website, in ons advies en in onze offertes staan berekeningen van wat een Batterij naar verwachting oplevert: een jaarlijkse besparing, een terugverdientijd en een geschikte capaciteit. Dit zijn Besparingsindicaties.

8.2. Een Besparingsindicatie is een berekend voorbeeld en uitdrukkelijk geen garantie, geen gegarandeerd resultaat en geen toezegging over een minimale opbrengst.

8.3. Een Besparingsindicatie is gebaseerd op aannames die wij bij het advies benoemen, waaronder het jaarverbruik van de Klant, de opbrengst van eventuele zonnepanelen, het verbruikspatroon over de dag, de energieprijzen en de tarieven van het contract van de Klant. De werkelijke opbrengst wijkt daarvan af zodra een van die aannames verandert.

8.4. Het werkelijke resultaat hangt onder meer af van omstandigheden waar wij geen invloed op hebben: de ontwikkeling van energieprijzen, terugleverkosten en netwerktarieven, wijzigingen in wet- en regelgeving zoals de salderingsregeling en fiscale regelingen, het contract dat de Klant met een energieleverancier sluit, veranderingen in het verbruik van het huishouden, en het weer.

8.5. Wij zijn niet aansprakelijk voor het uitblijven van een berekende besparing of voor een langere terugverdientijd dan aangegeven, tenzij een indicatie is opgesteld op basis van door ons aantoonbaar onjuist toegepaste uitgangspunten of van gegevens waarvan wij wisten dat zij onjuist waren.

8.6. Wij geven geen advies over de keuze van een energieleverancier of energiecontract in de zin van financieel advies. Informatie daarover op onze website is algemeen van aard.

Artikel 9. Prijzen en prijswijzigingen

9.1. Alle prijzen luiden in euro's en zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

9.2. Gedurende de geldigheidsduur van de offerte blijven de prijzen ongewijzigd, behalve in de gevallen hieronder.

9.3. Wij mogen de prijs aanpassen bij een substantiële wijziging van inkoopprijzen, wisselkoersen, loonkosten, heffingen of verzekeringspremies nadat de offerte is aanvaard maar voordat de Batterij is besteld. Bedraagt de verhoging meer dan 10%, dan mag de Klant de overeenkomst kosteloos ontbinden. Bij een Consument geldt daarnaast dat hij de overeenkomst altijd kosteloos mag ontbinden wanneer de prijs binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst wordt verhoogd.

9.4. Wijzigt het btw-tarief tussen de offertedatum en de levering, dan mogen wij de prijs dienovereenkomstig aanpassen.

9.5. Niet in de prijs begrepen zijn, tenzij anders vermeld: aanpassingen aan de meterkast of de groepenkast, bouwkundige voorzieningen, het aanbrengen van een aparte groep of aardvoorziening waar die ontbreekt, hijs- of hefmiddelen bij een moeilijk bereikbare opstelplaats, parkeerontheffingen, vergunningen, en de mogelijkheid om bij een stroomstoring door te draaien. Die laatste is een optie tegen meerprijs.

Artikel 10. Wat is inbegrepen en wat is meerwerk

10.1. Bij de prijs uit de offerte zijn in beginsel inbegrepen:

• de Batterij en de bijbehorende hybride omvormer
• het plaatsen van de Batterij op de overeengekomen opstelplaats
• het trekken van de kabel van de Batterij naar de meterkast
• het aansluiten, instellen en in bedrijf stellen van het systeem
• de garantie zoals omschreven in artikel 19
• uitleg over de bediening en de bijbehorende app

10.2. Meerwerk bevestigen wij vooraf schriftelijk of digitaal, met de prijs erbij. Meerwerk is pas opeisbaar nadat de Klant het heeft aanvaard, tenzij het nodig is om de opdracht veilig of volgens de geldende regels te kunnen uitvoeren. In dat geval melden wij het zo snel mogelijk en zoeken wij samen met de Klant een oplossing; komen partijen er niet uit, dan mag ieder van hen de overeenkomst ontbinden voor het niet uitgevoerde deel.

10.3. Minderwerk leidt niet automatisch tot een lagere prijs voor zover wij al kosten hebben gemaakt voor voorbereiding, materialen of planning.

10.4. Meerwerk kan de leverings- of installatietermijn verlengen.

Artikel 11. Levering en installatie

11.1. Termijnen die wij noemen in een offerte, opdrachtbevestiging of op onze website zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk anders is afgesproken.

11.2. Wordt een indicatieve termijn met meer dan acht weken overschreden, dan mag de Klant ons schriftelijk in gebreke stellen. Wij krijgen dan een redelijke termijn van minimaal vier weken om alsnog na te komen. Voor de Consument geldt daarnaast het wettelijke recht om de overeenkomst te ontbinden wanneer wij ook na aanmaning niet leveren.

11.3. Installatie vindt in beginsel plaats op werkdagen tussen 07:30 en 17:00 uur. Werken op zaterdag, zondag of een feestdag kan alleen na afspraak en kan extra kosten meebrengen.

11.4. Wij mogen werkzaamheden uitbesteden aan montagepartners. Wij blijven daarbij het aanspreekpunt van de Klant en verantwoordelijk voor het resultaat.

11.5. Wij mogen de werkzaamheden opschorten of staken zonder ingebrekestelling wanneer veilige uitvoering niet mogelijk is, bijvoorbeeld bij een onveilige of overbelaste meterkast, een ontbrekende of ondeugdelijke aarding, de aanwezigheid van asbest, een ontoegankelijke opstelplaats, een onveilige elektrische installatie, of een situatie die niet voldoet aan de geldende voorschriften.

11.6. Het risico van beschadiging of verlies van de Batterij gaat over op de Klant op het moment dat de Batterij op het opgegeven adres is geleverd, tenzij de Batterij bij ons blijft tot de installatiedag.

11.7. Een verkeerde of zichtbaar beschadigde levering meldt de Klant binnen vijf werkdagen per e-mail. Daarna geldt de levering als in orde bevonden.

Artikel 12. Aansluiting, netbeheerder en energiecontract

12.1. Het aanmelden van de installatie bij de Netbeheerder is de verantwoordelijkheid van de Klant, tenzij schriftelijk anders is afgesproken. Wij leveren de gegevens aan die daarvoor nodig zijn.

12.2. Wij zijn niet verantwoordelijk voor besluiten van de Netbeheerder, waaronder een beperking van het terugleververmogen, een wachttijd voor een zwaardere aansluiting of eisen die de Netbeheerder aan de installatie stelt.

12.3. Het contract met een energieleverancier sluit de Klant zelf. Wij zijn geen partij bij dat contract en niet verantwoordelijk voor tarieven, terugleverkosten, boetes bij tussentijdse opzegging of wijzigingen die de leverancier doorvoert.

12.4. Verandert de wet- of regelgeving na het sluiten van de overeenkomst, bijvoorbeeld ten aanzien van saldering, netwerktarieven of belastingen, dan geeft dat de Klant geen recht op prijsaanpassing, schadevergoeding of ontbinding.

Artikel 13. Verplichtingen van de klant

13.1. De Klant zorgt dat de locatie goed bereikbaar is voor personeel, voertuig en materiaal, en dat parkeren in de directe omgeving mogelijk is. Is daarvoor een ontheffing nodig, dan regelt de Klant die.

13.2. De Klant zorgt er verder voor dat:

• de opstelplaats en de route ernaartoe leeg en opgeruimd zijn, en dat de meterkast vrij toegankelijk is
• de opstelplaats droog en vorstvrij is, voldoende geventileerd, en voldoet aan de eisen die de fabrikant aan de omgeving stelt
• er stroom en, indien nodig, water beschikbaar is zonder dat daarvoor kosten aan ons worden doorberekend
• op de installatiedag een meerderjarig aanspreekpunt aanwezig of telefonisch bereikbaar is
• huisdieren en jonge kinderen uit de buurt van de werkzaamheden blijven
• er, wanneer de Batterij online moet zijn voor bediening, monitoring of garantie, een werkende internetverbinding beschikbaar is op de opstelplaats

13.3. De Klant is verantwoordelijk voor het verkrijgen van toestemming van een verhuurder, een Vereniging van Eigenaars of een andere partij die daarover gaat, en voor een eventueel benodigde vergunning. Wij kunnen daarover meedenken maar aanvaarden geen aansprakelijkheid voor vertraging of een afwijzing.

13.4. Is de Klant huurder, dan legt hij vooraf schriftelijke toestemming van de verhuurder over. Wij mogen de uitvoering opschorten tot die toestemming er is.

13.5. De Klant staat in voor de juistheid en volledigheid van de informatie die hij ons geeft, waaronder het jaarverbruik, de gegevens over zonnepanelen en omvormer, en bijzonderheden van de woning en de elektrische installatie.

13.6. Na Oplevering gebruikt de Klant de Batterij volgens de instructies en de handleiding van de fabrikant. De Klant voert geen wijzigingen uit aan de installatie en laat daaraan geen werkzaamheden verrichten door anderen dan wij of een door de fabrikant erkende partij, tenzij wij daarvoor schriftelijk toestemming hebben gegeven.

Artikel 14. Oplevering

14.1. Na installatie lopen wij samen met de Klant het systeem na en leggen wij eventuele restpunten vast. De Klant ontvangt uitleg over de bediening en de app.

14.2. Kleine restpunten die het gebruik niet in de weg staan, zijn geen reden om de Oplevering te weigeren. Wij lossen die op binnen een redelijke termijn, in beginsel binnen vier weken.

14.3. De Oplevering geldt als aanvaard wanneer:

• de Klant het opleverdocument ondertekent, of
• de Klant de Batterij zonder voorbehoud in gebruik neemt, of
• de Klant binnen acht kalenderdagen na installatie geen schriftelijke of digitale bezwaren heeft gemeld

14.4. Wij maken foto's van de installatie voor ons dossier. Wil de Klant niet dat wij die beelden ook voor promotiedoeleinden gebruiken, dan laat hij dat weten; wij gebruiken beelden voor promotie alleen met toestemming van de Klant. Herkenbare personen komen daar nooit ongevraagd op.

Artikel 15. Betaling

15.1. Betaling gebeurt op de bankrekening die op de factuur staat, onder vermelding van het factuurnummer.

15.2. Betaling vindt plaats zonder verrekening of korting, behalve wat in artikel 17 is geregeld.

15.3. Contante betaling is niet mogelijk voor bedragen boven € 500.

15.4. De op de factuur genoemde betalingstermijn is fataal. Bij overschrijding is de Klant zonder nadere ingebrekestelling in verzuim, met inachtneming van artikel 18.4 voor Consumenten.

15.5. Ontvangen betalingen strekken eerst in mindering op verschuldigde rente en kosten en daarna op de oudste openstaande factuur.

Artikel 16. Aanbetaling en termijnen

16.1. Voor een overeenkomst waarbij wij een Batterij leveren en installeren, geldt een aanbetaling. De hoogte daarvan staat in de offerte en bedraagt ten hoogste 35% van de Prijs. De aanbetaling wordt voldaan binnen vijf kalenderdagen na de datum van de aanbetalingsfactuur.

16.2. Wij bestellen de Batterij in beginsel pas nadat de aanbetaling is ontvangen.

16.3. De eindfactuur volgt binnen enkele werkdagen na de installatie. Het restbedrag wordt binnen veertien kalenderdagen na factuurdatum voldaan.

16.4. Is de installatie onvolledig of gebrekkig, dan mag de Klant maximaal 10% van de eindfactuur inhouden tot het is afgerond. Het overige bedrag is wel opeisbaar.

16.5. Maakt de Klant gebruik van een externe financier, dan betaalt die financier rechtstreeks aan ons. De Klant blijft verantwoordelijk voor volledige betaling zolang de vordering niet is voldaan.

Artikel 17. Opschorting en retentierecht

17.1. Wil de Klant een deel van de eindfactuur opschorten, dan meldt hij dat vóór het verstrijken van de betalingstermijn gemotiveerd per e-mail. De opschorting bedraagt maximaal 10% van het factuurbedrag en moet in redelijke verhouding staan tot het gebrek.

17.2. Blijkt de opschorting achteraf ongegrond, dan komen de onderzoekskosten en de wettelijke rente over het ingehouden bedrag voor rekening van de Klant.

17.3. Wij hebben een retentierecht op zaken die wij in verband met de overeenkomst onder ons hebben, zolang de Klant niet volledig heeft betaald.

17.4. Bij gerede twijfel over de betaling mogen wij zekerheid verlangen voordat wij verder uitvoering geven aan de overeenkomst.

Artikel 18. Verzuim en incasso

18.1. Bij niet-tijdige betaling is de Klant in verzuim.

18.2. Vanaf de datum van verzuim is de Klant wettelijke rente verschuldigd op grond van artikel 6:119 van het Burgerlijk Wetboek. Voor een Zakelijke klant geldt de wettelijke handelsrente van artikel 6:119a.

18.3. Buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van de Klant. Voor Consumenten geldt de staffel uit de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten. Voor een Zakelijke klant bedragen deze kosten ten minste 15% van het verschuldigde bedrag, met een minimum van € 75.

18.4. Voordat wij incassokosten in rekening brengen, ontvangt de Consument een aanmaning met een betalingstermijn van veertien dagen na ontvangst daarvan.

18.5. Gerechtelijke kosten komen voor rekening van de in het ongelijk gestelde partij.

Artikel 19. Eigendomsvoorbehoud

19.1. Alles wat wij leveren blijft ons eigendom totdat de Klant alle verplichtingen uit de overeenkomst, inclusief rente en kosten, volledig heeft voldaan.

19.2. Zolang het eigendomsvoorbehoud geldt, mag de Klant de Batterij niet verkopen, verpanden, verhuren of anderszins aan een derde ter beschikking stellen.

19.3. Bij verzuim mogen wij de Batterij terugnemen. De Klant werkt daaraan mee en verleent ons toegang. De kosten van demontage en transport komen voor rekening van de Klant.

19.4. Bij beslag, faillissement of schuldsanering stelt de Klant de beslaglegger, curator of bewindvoerder direct op de hoogte van ons eigendomsvoorbehoud.

Artikel 20. Garantie

20.1. Op de Batterij en de bijbehorende omvormer geldt een garantie van 10 jaar, volgens de garantievoorwaarden van de fabrikant. Op ons installatiewerk geldt een garantie van 5 jaar. De precieze voorwaarden en eventuele afwijkende termijnen per onderdeel staan in de productdocumentatie die de Klant bij oplevering ontvangt.

20.2. De garantietermijn begint op de dag van Oplevering en wordt niet verlengd door een uitgevoerde reparatie of vervanging.

20.3. De garantie is overdraagbaar wanneer de woning wordt verkocht. De resterende termijn geldt dan voor de nieuwe eigenaar. Wij kunnen bij overdracht vragen om de oorspronkelijke opdrachtbevestiging.

20.4. De garantie houdt in dat wij een gebrek dat bij normaal gebruik optreedt herstellen of het betreffende onderdeel vervangen. Wij bepalen in overleg met de Klant welke van beide.

20.5. Capaciteitsafname is geen gebrek. Een accu levert na verloop van tijd minder capaciteit dan bij aanschaf. Dat is inherent aan de techniek. De fabrikant garandeert een minimale restcapaciteit na een bepaald aantal jaren of laadcycli; die waarde staat in de productdocumentatie. Alleen wanneer de capaciteit ónder die gegarandeerde waarde zakt, is er sprake van een gebrek dat onder de garantie valt.

20.6. Niet onder de garantie vallen:

• schade doordat de instructies of de handleiding niet zijn opgevolgd
• schade door onjuist, nalatig of oneigenlijk gebruik
• schade door wijzigingen, reparaties of aansluitingen die niet door ons of door een erkende partij zijn uitgevoerd
• schade door omstandigheden van buitenaf, zoals blikseminslag, brand, water, overspanning op het net, langdurige stroomuitval, vandalisme of diefstal
• schade door omgevingsomstandigheden die buiten de specificaties van de fabrikant vallen, zoals vocht, vorst of te hoge temperaturen op de opstelplaats
• gebreken in de bestaande elektrische installatie die bij de Schouw niet kenbaar waren
• normale slijtage en capaciteitsafname binnen de fabrieksgarantie, zie artikel 20.5
• storingen in de app, het portaal of de internetverbinding die niet aan de Batterij zelf zijn toe te rekenen

20.7. Kosten die buiten de garantie vallen, waaronder voorrijkosten en onderzoekskosten, komen voor rekening van de Klant. Wij melden die kosten vooraf, zodat de Klant kan besluiten of hij akkoord gaat.

20.8. Een beroep op de garantie meldt de Klant binnen een redelijke termijn na ontdekking van het gebrek, in beginsel binnen 30 dagen, schriftelijk of per e-mail.

20.9. Deze garantie laat de wettelijke rechten van de Consument onverlet, waaronder het recht op een product dat aan de overeenkomst beantwoordt.

Artikel 21. Btw en subsidies

21.1. Informatie op onze website en in ons advies over btw, btw-teruggave, subsidies en gemeentelijke regelingen is algemene informatie op basis van de regels zoals die golden op het moment van publicatie. Wij zijn geen belastingadviseur en geven geen fiscaal advies.

21.2. Of de Klant recht heeft op een teruggave, subsidie of lening en of een aanvraag wordt toegekend, beslissen de Belastingdienst, de gemeente of de betreffende uitvoeringsorganisatie. Wij zijn daarvoor niet verantwoordelijk en een afwijzing geeft geen recht op ontbinding of schadevergoeding.

21.3. Regelingen en tarieven veranderen. Wij spannen ons in de informatie actueel te houden, maar de Klant controleert zelf wat op het moment van zijn aanvraag geldt.

Artikel 22. Aansprakelijkheid

22.1. Onze aansprakelijkheid voor schade is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval onder onze bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico.

22.2. Vindt om welke reden dan ook geen uitkering plaats, dan is onze aansprakelijkheid beperkt tot de factuurwaarde van de betreffende levering of dienst, met een maximum van € 25.000.

22.3. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie of schade door verlies van gegevens.

22.4. De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van ons of van onze leidinggevenden, en evenmin voor zover de wet aansprakelijkheidsbeperking jegens een Consument niet toestaat, waaronder bij dood of letsel.

22.5. Wij zijn in het bijzonder niet aansprakelijk voor:

• het uitblijven van een berekende besparing of een langere terugverdientijd, zie artikel 8
• besluiten of eisen van de Netbeheerder, en voor wijzigingen in wet- en regelgeving
• tarieven, boetes of voorwaarden van de energieleverancier van de Klant
• schade door een ongeschikte of onveilige bestaande elektrische installatie
• schade door het niet of te laat verkrijgen van een vergunning of toestemming
• schade door overschrijding van een indicatieve termijn
• werkzaamheden van derden die niet door ons zijn ingeschakeld

22.6. Een vordering vervalt wanneer die niet binnen één jaar nadat de Klant bekend was of kon zijn met de feiten, schriftelijk bij ons is ingediend. Voor een Consument geldt de wettelijke verjaringstermijn wanneer die langer is.

Artikel 23. Vrijwaring

23.1. De Klant vrijwaart ons voor aanspraken van derden die samenhangen met de uitvoering van de overeenkomst, voor zover die aanspraken voortkomen uit onjuiste of onvolledige informatie van de Klant of uit een situatie op zijn adres die niet aan de wettelijke eisen voldoet.

23.2. Deze vrijwaring geldt niet voor zover de aanspraak het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming, opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.

Artikel 24. Overmacht

24.1. Wij zijn niet aansprakelijk voor een tekortkoming die het gevolg is van overmacht: elke omstandigheid buiten onze wil die nakoming verhindert of ernstig bemoeilijkt.

24.2. Onder overmacht valt in elk geval, zonder dat deze opsomming volledig is:

• oorlog, terreur, sabotage en rellen
• epidemieën en de overheidsmaatregelen die daaruit voortvloeien
• overstroming, storm, brand, blikseminslag en andere natuurgeweld
• staking, ziekte van kritiek personeel en personeelstekort
• tekort aan grondstoffen, accucellen, halffabricaten of energie
• vertraging of tekortkoming van toeleveranciers en transporteurs
• storingen in ICT-systemen, internet, telecom of het elektriciteitsnet
• overheidsmaatregelen, import- of uitvoerbeperkingen en sanctieregimes
• langdurige verkeers- of transportbelemmeringen

24.3. Bij overmacht mogen wij de uitvoering opschorten zolang de situatie duurt, of de overeenkomst ontbinden zonder schadevergoeding verschuldigd te zijn.

24.4. Hebben wij bij het intreden van overmacht al gedeeltelijk geleverd, dan mogen wij dat deel apart factureren.

24.5. Duurt de overmacht langer dan drie maanden, dan mag ieder van partijen de overeenkomst ontbinden zonder over en weer schadevergoeding verschuldigd te zijn.

Artikel 25. Ontbinding

25.1. Partijen mogen de overeenkomst met onmiddellijke ingang ontbinden wanneer:

• de wederpartij surseance van betaling, faillissement of schuldsanering aanvraagt of krijgt
• de onderneming van de wederpartij wordt stilgelegd of geliquideerd
• de wederpartij een wezenlijke verplichting niet nakomt en dat na een schriftelijke aanmaning en een redelijke termijn niet herstelt

25.2. Bij ontbinding zijn al onze vorderingen op de Klant onmiddellijk opeisbaar.

25.3. Ontbinding laat reeds bestaande rechten en verplichtingen onverlet.

Artikel 26. Intellectueel eigendom

26.1. Alle intellectuele eigendomsrechten op wat wij maken, waaronder ontwerpen, schema's, berekeningen, offertes, teksten en de inhoud van onze website, berusten bij ons of bij onze licentiegevers.

26.2. De Klant krijgt uitsluitend het gebruiksrecht dat nodig is om de geleverde Batterij te gebruiken. Vermenigvuldigen, openbaar maken of aan derden verstrekken mag niet zonder onze schriftelijke toestemming.

Artikel 27. Privacy

27.1. Bij de uitvoering van de overeenkomst verwerken wij persoonsgegevens van de Klant. Dat doen wij volgens de AVG en zoals beschreven in ons privacybeleid.

27.2. Telefoongesprekken met onze adviseurs kunnen worden opgenomen voor kwaliteit en opleiding. De Klant wordt daarvan aan het begin van het gesprek op de hoogte gesteld.

Artikel 28. Klachten

28.1. Een klacht over onze producten of diensten meldt de Klant binnen een redelijke termijn na ontdekking, in beginsel binnen veertien kalenderdagen, per e-mail aan ali@ventasol.nl, onder vermelding van het offerte- of factuurnummer en een duidelijke toelichting.

28.2. Wij reageren binnen veertien kalenderdagen. Vergt het onderzoek meer tijd, dan laten wij tussentijds weten wanneer de Klant een antwoord kan verwachten.

28.3. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op, behalve voor het deel dat op grond van artikel 17 mag worden ingehouden.

Artikel 29. Geschillen en toepasselijk recht

29.1. Op al onze aanbiedingen, overeenkomsten en deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

29.2. Geschillen leggen wij voor aan de bevoegde rechter van de rechtbank Den Haag, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst. De Consument mag binnen een maand nadat wij ons op dit beding beroepen, kiezen voor de rechter die volgens de wet bevoegd is.

29.3. Een Consument kan een geschil ook voorleggen aan het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting via ec.europa.eu/consumers/odr.

Artikel 30. Slotbepalingen

30.1. De Nederlandse tekst van deze voorwaarden is bindend. Een vertaling dient alleen ter informatie.

30.2. Waar in deze voorwaarden "schriftelijk" staat, wordt daaronder ook verstaan: per e-mail of via een digitaal ondertekende overeenkomst, voor zover dat voldoet aan artikel 3:15a van het Burgerlijk Wetboek.

30.3. Een bericht geldt als ontvangen op de eerste werkdag na verzending per e-mail en op de tweede werkdag na verzending per aangetekende post.

30.4. Is een bepaling geheel of gedeeltelijk ongeldig, dan blijven de overige bepalingen gelden. Partijen vervangen de ongeldige bepaling dan door een geldige die er qua strekking zo dicht mogelijk bij ligt.

30.5. Wij mogen onze rechten en verplichtingen uit de overeenkomst overdragen aan een derde, bijvoorbeeld bij een overname of een herstructurering. De Klant stemt daar bij voorbaat mee in. Betreft het een Consument, dan mag hij de overeenkomst in dat geval ontbinden.

Deze voorwaarden horen bij ons privacybeleid. Wil je weten wie er achter dit merk zit, lees dan over ons.